XSELLER • GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

BOT AI Facebook & Messenger Cho Bán Hàng Và CSKH

Tự động hóa lớp phản hồi đầu tiên trên Messenger bằng AI được grounding theo dữ liệu sản phẩm, dịch vụ hoặc menu của doanh nghiệp.

Tư vấn dự án Nhắn Facebook

BOT AI FacebookBOT MessengerChatbot FacebookAI FanpageAI trả lời Messenger

24/7BOT AI & Automation

MobileTối ưu trải nghiệm

CustomLàm theo nhu cầu

DeployĐưa lên server thật

BOT AI Facebook cho Fanpage và luồng Messenger

XSeller triển khai BOT AI hỗ trợ phản hồi khách trên Facebook, hướng đến việc rút ngắn thời gian chờ và giảm tải các câu hỏi lặp lại.

Hệ thống có thể kết nối dữ liệu sản phẩm, menu hoặc dịch vụ để câu trả lời bám theo thông tin thật của doanh nghiệp.

Tự động trả lời Messenger
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ
Thu thông tin khách hàng
Nhận yêu cầu đặt bàn/đơn hàng khi phù hợp
Chuyển nhân viên xử lý

Kết hợp AI với quy tắc vận hành

AI xử lý tốt các hội thoại linh hoạt, trong khi các bước quan trọng như xác nhận giá, tồn kho hoặc chính sách nên được ràng buộc bằng dữ liệu và rule. Sự kết hợp này giúp hệ thống ổn định hơn.

Rule cho thông tin quan trọng
Product grounding
Log hội thoại
Human takeover

Phù hợp cho các mô hình có lượng inbox lặp lại

Nhà hàng, cửa hàng, dịch vụ và đội bán hàng thường có nhiều câu hỏi giống nhau. BOT AI có thể xử lý lớp đầu tiên để nhân viên tập trung vào những khách cần tư vấn sâu hơn.

Nhà hàng/quán ăn
Shop bán hàng
Dịch vụ đặt lịch
Doanh nghiệp tư vấn

Câu hỏi thường gặp

BOT AI Facebook có thay nhân viên hoàn toàn không?

Không nên coi AI là thay thế hoàn toàn. Hệ thống hiệu quả thường kết hợp AI cho câu hỏi lặp và human takeover cho trường hợp cần người xử lý.

BOT có thể dùng dữ liệu sản phẩm riêng không?

Có thể cấu hình dữ liệu sản phẩm, dịch vụ, menu và chính sách để AI trả lời bám sát thông tin thật.

Có thể thu thông tin khách hàng không?

Có thể thiết kế luồng thu lead hoặc thông tin cần thiết theo mục tiêu của doanh nghiệp.